Общи условия

Настоящите Общи условия регламентират отношенията между:

“Шимей Даймънд” ЕООД, с ЕИК 206278827 , със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Солунска 36, тел.: 0895 664 334  Имейл: Моля, включете JavaScript, за да видите имейла. , наричано по-долу за краткост в настоящите Общи условия ДОСТАВЧИК (Дружеството/ Шимей Даймънд), 

от една страна,

и лицето, съгласило се с настоящите "Общи условия", наречено по-долу за краткост ПОТРЕБИТЕЛ / КЛИЕНТ от друга, във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите стоки чрез електронен магазин https://shemaydiamond.com/  (собственост на Дружеството)

1. Доставчикът предоставя на Потребителя възможност при съобразяване и спазване на настоящите "Общи условия" да закупува предлаганите в електронен магазин ” https://shemaydiamond.com/” стоки.

2. Доставчикът публикува на адрес https://shemaydiamond.com/” следната информация:

- Описание на основните характеристики и изображение на всяка стока, съгласно посочената от производителя информация.

- Продажната цена, с включен ДДС, 

- Информация за начините на плащане, доставка и изпълнение на договора.

- Правото на Потребителя и условията и начина за упражняването му да се откаже от договора и условията, при които стоката може да бъде върната, с изключение на случаите по Закона за защита на потребителите.

- Периода, за който направеното предложение и цена остават в сила.

- Стоките в промоция, промоционалната им цена, периода на промоцията и условията, при които тя е валидна. В случай, че не е са изрично посочени обекти на Дружеството, в които промоцията е валидна, ще се счита че тя важи само за стоки, закупени от интернет магазина.

- Всякаква друга информация, която Доставчикът е длъжен, съгласно българското законодателство, да предостави своевременно на Потребителя преди закупуването на стоката от Потребителя.

3. За да получи правото да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите в настоящия онлайн магазин стоки, Потребителят трябва да попълни електронната форма, намираща се в настоящия онлайн магазин.

При попълване на електронната форма, Потребителят е длъжен да предостави изискуемите и верни данни, както и да ги актуализира в седем дневен срок от тяхната промяна. Потребителят гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните, ще ги актуализира своевременно. В случай, че Потребител предостави неверни данни или не са отразени настъпили промени в срока по предходната алинея, Доставчикът има право да прекрати договора без предизвестие . Преди извършване на изявлението, Потребителят може свободно да поправя въведената от него информация в регистрационната форма.

Предвидена е и възможност за осъществяване на т. нар. „Бърза покупка“, при която потребителя попълва единствено своя телефонен номер и служител в най-кратък срок се свързва с потребителя за изясняване на всички подробности по поръчката и покупката на посочения/те артикул/и

4. С акта на регистрацията си Потребителят изразява „онлайн” съгласие с настоящите Общи условия, с което се счита за обвързан с клаузите им. От момента на обвързване на Потребителя с клаузите на настоящите Общи условия възниква възможността същият да извършва валидни заявки за закупуване на стоките предлагани чрез настоящия онлайн магазин.

5. Всички цени, посочени в сайта, са в български лева, с включен ДДС. В английската версия на сайта цените са преобразувани в евро, съгласно курса на БНБ. Указаните цени на отделните стоки са за съответния брой. 

6. Доставката се извършва чрез куриерска фирма ЕКОНТ. За извършени през електронния магазин поръчки стойността на доставката на територията на Р България е безплатна.

УСЛОВИЯ ЗЯ ВРЪЩАНЕ

За да се възползва потребителя от правата си по ЗЗП, попълва форма за „Искане за рекламация”, като подробно описва причините за рекламация. Това не се посочва, когато условието за връщане на продукт е по чл. 16.7, т. 5.

Срока за упражняване на посоченото право, съгласно българското законодателство е 14 дни, считано от деня на получаване на заявените продукти.

В сайта за удобство е създадена бърза връзка към КЗП, раздел отказ от онлайн покупка.

Когато Доставчикът достави стока, различна от заявената и Клиентът упражни правото си на отказ, разходите по връщането на стоките са за сметка на Доставчика.

В случай на правата по чл. 16.7, т. 5 и спазване на условията в чл. 16.7, т. 6, букви a,b,c,d, Доставчикът възстановява по банков път заплатената стойност на стоките в законоустановения срок на лицето, титуляр на плащането на поръчката. 

При необходимост от връщане на сума, която е била платена с карта, връщането ще бъде направено чрез възстановяваща операция по същият платежен инструмент на потребителя. Сумата ще бъде възстановена само по картата, с която е платено.

За титуляр на плащането Доставчикът приема лицето:

което е направило поръчката и се е регистрирало с данните си в магазина, или
в случаите на банково разплащане е титуляр на банковата сметка, от която е постъпило плащане по сметка на Доставчика, или
в случай на фирмена сметка е упълномощено да се разпорежда със сметките на фирмата.
Банкови комисионни и разходи по самия превод не се възстановяват.
Доставчикът може да откаже да приеме връщане на стока и възстановяване на заплатени продукти ако искането е от лице, което не е титуляр на плащането.

Адресът, на който Клиентът трябва да изпрати отказаната стока е адресът на управление на Доставчика, и при условията на чл. 16.7, т. 6, буква f.

Всеки продукт може да бъде заменен в рамките на 14 календарни дни от датата  на  получаването. Куриерските услуги за замяна са за сметка на клиента! Замяната може да се направи чрез куриерска фирма или на място в нашия магазин. Повторното изпращане или замяна е за сметка на купувача. Преди да замените бижу, трябва  да  се  свържете  с  нас  на  телефон: +359894542828
или да ни пишете на e-mail: info@shemaydiamond.com

Не подлежат на връщане стоки по чл. 16.7, т. 8, букви a,b.

Преди Доставчикът окончателно да приеме върната стока, проверява за изрядност съдържанието й, окомплектовката, документите към нея и дали съответства по наименование на изпратената към Клиента.

В случай на установени липси в окомплектовката на продукта, Доставчикът дава срок от 24 часа до 5 /работни/ дни след като уведоми Клиента за несъответствието, същия да предостави пълната окомплектовка на върнатия продукт.

16.17. При неспазване на горните условия Доставчикът си запазва правото да не възстанови стойността на продукта и връща отново стоката на Клиента. Доставчикът уведомява Клиента за отказа си и му предлага варианти.

Приемане на продукт: Продуктът, който желаете да замените, трябва да бъде върнат в оригинална опаковка, така както е бил доставен,  не  трябва  да е употребяван, почистван или коригиран. В случаите, когато изброените по-горе условия не са спазени, SHEMAY DIAMOND запазва правото си да не приеме обратно бижуто!

Замяна: В случай, че  Вие  желаете да направите замяна с друг продукт при спазени горепосочените изисквания, моля пишете на e-mail  и посочете артикула който връщате и артикула, с който искате да го замените. Бижуто може да бъде заменено еднократно, за друго налично бижу, като то може да е на същата или по-висока стойност, с доплащане на разликата в цената. 

Бижута изработени с индивидуална поръчка не се заменят!

ДОСТАВКА

Срокът на стандартна доставка е в рамките на:
- 24 часа за бижута в наличност и
- до 10 /десет/ работни дни - за бижута с поръчка.

Доставката е безплатна за територията на Р България.

Очаквайте пратката си, след електронно потвърждение на поръчката ви на имейла, който сте посочили.

Извършваме доставка до посочен от Вас адрес или до офис на ЕКОНТ в цялата страна. Ще получите телефонно, текстово съобщение от куриерската компания за деня на доставка и дължимата сума, ако сте избрали опция на плащане с ППП (пощенски паричен превод/наложен платеж). 

В сайта е разработена функционалност „Моите поръчки“, с оглед създаване на условия за проследяване на поръчката във всеки етап – приета, подготвена за доставка, в процес на изпращане, проследяване на поръчката, приключена поръчка.

Условия за доставка:

Доставката на всички бижута, независимо от стойността им и такса застраховка са за сметка на SHEMAY DIAMOND.

Ако клиент не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посоченият от него адрес или не бъдат осигурени достъп и условия за предаване на поръчката в регламентирания срок, то тя се счита за невалидна и от SHEMAY DIAMOND  отпада задължението да извърши доставката. 

В ситуация, в която клиент потвърди получаване на поръчаните от него бижута и не бъде открит или не е осигурил достъп и условия за доставка повторната доставка се извърша за негова сметка.

За въпроси от всякакъв характер, свързани с доставката на нашите бижута, може да се свържете с нас на посочените координати.

ОНЛАЙН ПАЗАРУВАНЕ

За да закупите бижута от сайта не е нужно да се регистрирате предварително.
Когато харесате определено бижу /бижута/ и решите да го закупите директно с онлайн поръчка трябва да натиснете бутона "Добави в кошницата“. Вида и броя артикули ще се визуализират в модула "Моята количка". От него може да променяте броя на избраните артикули или да премахнете продукта. Този модул Ви позволява да направите преглед на поръчката или да преминете към нейното закупуване по електронен път.

След избиране на „Завършване на поръчката“ ще се визуализира страница със следните данни, необходими за попълване:

          1. Вашите данни – физическо или юридическо лице

          2. Метод на плащане – предвиждат се два вида плащане

                    - По банков път – ще се визуализират банковите данни на SHEMAY DIAMOND, по които може да преведете стойността на избраните от Вас артикули;                     

                    - Наложен платеж – възможност да заплатите стоката при доставката от куриер на посочен от Вас адрес;

                    - Плащане с Дебитна/Кредитна карта - сайта разполага с виртуален ПОС терминал, чрез който може да заплатите закупените от Вас бижута;

                   - На място в бутик на SHEMAY DIAMOND

          3. Доставка, като може да изберете дали покупката да бъде доставена до посочен от Вас адрес или ще пожелаете да я вземете от адрес на куриер.

         4. Фактуриране – дали желаете да бъде издадена фактура за осъществената покупка.

            5.  Допълнителна информация – поле, в което може да попълните всякаква информация, свързана със заявените продукти – да бъде опакована, да бъде доставена в определен час и др.

При следващата стъпка трябва да се съгласите и приемете условията за ползване на сайта.

Ако желаете може да напишете коментар относно поръчката.

След получаване на потвърждения за направената поръчка,  наш представител ще се свърже с Вас и ще уточни всички детайли, свързани с направената поръчка.

МОИТЕ ПОРЪЧКИ

Въпреки, че сайта не предполага регистрация на потребители, ние сме разработили възможност да разгледате поръчките/покупките, които сте правили през нашия електронен магазин, като сме спазили всички изисквания на ЗЗЛД и сме криптирали съществуващата информация.

В раздел Моите поръчки Вие следва само да попълните имейла, който сте ползвали при осъществяване на своите покупки и да натиснете бутона "Провери моите поръчки". На посочения от Вас имейл, с който сте направили поръчката ще получите връзка /линк/ за преглед на всички Ваши поръчки обвързани с този имейл.

От посочената връзка /линк/ Вие ще може да разгледате своите поръчки, техния статус, както и датите, на която сте ги извършили.

Личните данни, обработвани въз основа на Вашето съгласие, както и информация за запитвания, поръчки и осъществени покупки ще се съхраняват, докато не оттеглите съгласието си или максимално за 180 дни.

МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ

Плащането на продуктите се извършва по избран от Вас начин:

С БАНКОВ ПРЕВОД

При избор на този начин на плащане трябва да направите банков превод към Шимей Даймънд ЕООД. В основание на превода е достатъчно да посочите номера на поръчката, която ще получите на посоченият от Вас имейл адрес след потвърждаване на поръчката.

Банкова сметка:IBAN: BG29FINV91501017488670

ОНЛАЙН ПЛАЩАНЕ 

Нашия сайт използва виртуален ПОС терминал на Първа инвестиционна банка АД за онлайн плащания с дебитна или кредитна карта. - система за онлайн картови плащания на Първа инвестиционна банка.

НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ

Ако използвате тази опция, Вие заплащате дължимата сума при получаване на поръчката на посочения от Вас адрес. Сумата се заплаща на куриера от куриерската фирма. При доставката получавате от куриера фактура, в която е посочена поръчаната стока и дължимата за нея цена. Вие заплащате на куриера общата сума, посочена във фактурата, което се отбелязва в приемо-предавателен протокол,  удостоверяващ предаването на стоката, посочена във фактурата. Приемо-предавателният протокол служи за разписка.

НА МЯСТО В БУТИК SHEMAY DIAMOND

При тази възможност Вие получавате поръчаните продукти в магазин на марката в страната. Вие имате възможност да извършите допълнителна консултация на място с нашите специалисти преди да вземете окончателно решение за покупката на конкретния артикул или да изберете друго от наличните бижута в нашия бутик. При тази опция може да заплатите в брой или чрез ПОС терминал.

ВИП обслужване на клиенти

Предлагаме конфиденциална консултация и експертно мнение при избор на диамантени бижута. Предлагаме доставка до Вашия офис или дом, от наш експерт, който на място ще представи предпочитана от Вас селекция от диамантени бижута. При ВИП обслужване на клиенти бихте могли да заплатите, както в брой, така и чрез карта. ВИП консултация се извършва само с предварителна уговорка! тел: +359894 542828